Гарантии и порядок обмена и возврата товара (старая)

Возврат и обмен товара

Если товар надлежащего качества

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

- до момента получения товара в любой момент;

- в течение 14 дней с момента получения товара.

Условия возврата товара:

Внешний вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены

-Товар не должен был быть в употреблении

-На товаре должны быть все бирки и ярлыки, его паспорт и инструкция.

Важно! Если товар будет доставлен с повреждениями, то мы не сможем вернуть деньги. Все претензии Покупатель должен предъявлять курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.

Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара

Таким документом может быть товарный чек, товарная накладная, акт приема-передачи.

Наличие документа, удостоверяющего личность

Таким документом может быть паспорт РФ, водительское удостоверение, военный билет, загранпаспорт.

Важно! Все вышеуказанные условия должны быть соблюдены покупателем одновременно!

Порядок возврата товара:

Звоните нам или пишите на эл. почту garantiya@health-tehnika.ru и согласовываете возврат;
Приезжаете в пункт выдачи;
Предъявляете необходимые документы и заполняете заявление;
Возвращаете товар сотруднику пункта выдачи;
Получаете уплаченную по чеку стоимость заказа за вычетом расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой.*

* в течение 10 дней со дня передачи товара сотрудникам интернет-магазина

Если товар ненадлежащего качества

Товар считается товаром ненадлежащего качества, если:

Товар неисправен;
Не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств;
Не соответствует описанию на сайте (отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара).

Важно!

Внешний вид и комплектность товаров, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки курьером (кроме доставки почтой).
В случае обнаружении некомплектности товара Покупатель при доставке почтой, необходимо сообщить Продавцу о данном факте, путём звонка или отправить письмо на электронный адрес. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара. Наш магазин вернет стоимость в течение 10 рабочих дней с момента получения и Вашего письменного заявления.

Важно! В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товаров, с целью определить их качество и сохранность потребительских свойств.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом:

Замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар (в связи с особенностями дистанционного способа продажи).
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В случаях, когда товары имеют внешние видимые повреждения, гарантия не распространяется! Все затраты, связанные с ремонтом, Покупатель оплачивает отдельно.