Гарантия и возврат

Гарантия

Вся техника в нашем интернет-магазине:

• Имеет сертификацию
• Поставляется официальными дилерами
• Имеет гарантию от производителя от 1 года до 12 лет.

Гарантия начинает действовать со дня продажи.

Если товар ненадлежащего качества

 

ВАЖНО!

Внешний вид и комплектность товаров, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки курьером (кроме доставки почтой).

В случае обнаружения некомплектности товара Покупателем при доставке почтой, необходимо сообщить Продавцу о данном факте, путем звонка или отправить письмо на электронный адрес. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара. Наш магазин вернет стоимость в течение 10 рабочих дней с момента получения и Вашего письменного заявления.

Важно! В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товаров, с целью определения их качества и сохранности потребительских свойств.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом:

Замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар (в связи с особенностями дистанционного способа продажи).

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В случаях, когда товары имеют внешние видимые повреждения, гарантия не распространяется! Все затраты, связанные с ремонтом, Покупатель оплачивает отдельно.

 

Внимание!

Иногда мы получаем тревожные звонки от клиентов с вопросами, почему на некоторых сайтах продается аналогичный товар со скидкой, доходящей до 30%. Сайты живые, менеджеры отвечают, отправляют счета на оплату,  спокойно объясняя низкую стоимость, что они якобы оптовая компания, и  ждут большого прихода товаров. 

Если у вас возник такой же вопрос, знайте: вы столкнулись с организованной группой профессиональных мошенников! Не попадайтесь на удочку низких цен!

Приобретая технику из неофициальной поставки по заниженной цене, вы рискуете не только лишиться гарантии на приобретенный товар, но и вообще потерять деньги.

 

Как определить мошенника или серого импортера

1. Значительно более низкая цена.

Как правило, цена бывает ниже ровно на 1000 рублей или вообще на 30% и более.

Цены на нашем сайте корректируются в соответствии с требованиями поставщиков и производителей. Компания «‎Техника Здоровья» является официальным дилером брендов: Ezidri, Hurom, RawMID, King Mix, Здоровья клад. 

 

2. На сайте нет реквизитов компании.

Реквизиты любой компании можно проверить на государственном портале https://egrul.nalog.ru

Наши реквизиты вы можете найти на странице Публичная Оферта.

 

3. Магазина нет в системе Яндекс.Маркет.

Данный показатель важен, но не обязателен. Если компания не размещена на Яндекс.Маркете, это все же не означает, что перед вами обязательно мошенник.  Но надо иметь в виду, что попасть в каталог Яндекс.Маркета не просто и при первых жалобах на магазин Яндекс прекращает сотрудничество.

Мы на Яндекс.Маркете.

 

4. Отсутствуют отзывы о магазине на Яндекс.Маркете.

1. Отзывов нет. Это говорит об отсутствии деятельности компании.
2. Общий срок отзывов. Обычно 10-30 отзывов, размещенных за 10 дней являются заказным действием, симулирующим визуализацию продаж компании в интернете.
3. Много отрицательных отзывов. Такие отзывы написаны людьми, которые столкнулись с негативной работой или мошенническими действиями магазина.

КОЛИЧЕСТВО отзывов о нас на Яндекс.Маркете.

 

5. Несуществующий адрес.

Адрес компании можно проверить тремя способами:

1. Проверить адрес компании на карте в интернете и посмотреть, какие компании находятся по указанному адресу. Бывает, например, что на нужной улице нет указанного номера дома.
2. Приехать лично в магазин/офис/склад.
3. Отправить заказное письмо с уведомлением. Если компания не находится по указанному адресу, то ответа не будет.

Адрес нашего магазина: Москва, проезд Серебрякова д.14 стр.10, оф. 10108, БЦ Сильверстоун

 

6. Вас просят перевести деньги за заказ на карточку частного лица.

Это выглядит подозрительно - значит компания работает «в‎серую». При таком способе оплаты вам не выдадут чек, вы не сможете обратиться по гарантии, не будет вообще доказательства факта покупки. Если компания не имеет данного функционала, то стоит выбрать более развитый в финансовом плане магазин.

Оплатить заказ в Технике Здоровья вы можете несколькими способами:

• Наличными при получении заказа;
• Банковская карта Visa, MasterCard, Мир;
• Оплата по счету для физических лиц;
• Безналичная оплата для юридических лиц.

Кроме этого вы можете оформить рассрочку платежа с помощью банка Тинькофф, оплатить в рассрочку банковской картой Халва.

 

7. Номера телефонов компании.

Любая легальная компания имеет 1-3 постоянных номера телефона.

Проверяйте номера телефонов магазина в поисковых системах Яндекс и Google. Мошенники чаще всего привязывают до 10 интернет-магазинов к одному номеру телефона.

Если в разделе Контакты указан номер сотового телефона, то это повод насторожиться и проверить, кому он принадлежит.